Politique de retour
Politique de retour
REMBOURSEMENT
Nous serons heureux, sur présentation du reçu, de rembourser la marchandise neuve, non utilisée et dans son emballage original dans un délai de 15 jours suivant votre achat dans n’importe quel magasin Déco Luminaire. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour les achats fait en ligne
Les produits achetés en ligne et non dans l’une de nos succursales ne seront pas admissibles pour remboursement.
Toutefois, vous aurez droit à un échange ou un crédit en magasin pour tout produit acheté en ligne.
ÉCHANGES
Nous serons heureux, sur présentation du reçu, d’échanger la marchandise neuve, non utilisée et dans son emballage original dans un délai de 30 jours suivant votre achat dans n’importe quel magasin Déco Luminaire.
GARANTIE
Nous serons heureux, sur présentation du reçu, de réparer ou d’échanger, au choix du magasin, toute marchandise défectueuse dans n’importe quel magasin Déco Luminaire ou en communiquant avec un agent de notre Service à la clientèle. Si la marchandise défectueuse ne peut être réparée ou échangée, votre achat vous sera transféré en note de crédit en magasin pour un achat ultérieur. Cette garantie ne couvre toutefois pas l’usure normale, l’usage abusif et les bris accidentels.
Instructions pour les retours
RETOUR AU MAGASIN
Pour éviter les frais d’expédition, vous pouvez retourner la marchandise dans tout magasin Déco Luminaire.Veuillez suivre les instructions suivantes :
- Remettez le (les) article(s) non utilisé(s)/non endommagé(s) dans l’emballage d’origine avec toutes les instructions, pièces et accessoires afin d’assurer un crédit à votre compte.
- Apportez votre facture avec vous au magasin comme preuve de l’achat et du montant payé.
- Pour assurer un crédit, les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant votre achat.
- Si votre achat a été effectué en totalité ou en partie avec une carte promotionnelle, le remboursement en magasin sera effectué sous la même forme que le paiement original; vous recevrez donc à nouveau une carte promotionnelle si la promotion est toujours en vigueur. Si la promotion n’est plus en vigueur, vous recevrez un remboursement au moyen d’une carte-cadeau d’un montant équivalent au montant de la carte promotionnelle.
